Практическое онлайн-руководство для веб-дизайнеров
«Правки под контролем»

Набор рабочих инструментов, чтобы каждый раз не думать, что и как написать клиенту
Купить руководство
для кого
Руководство вам подойдет, если вы
  • Берёте проекты под ключ и сами общаетесь с клиентами
    Вы сами выстраиваете диалог, договариваетесь об этапах и принимаете обратную связь. Без менеджера между вами и клиентом
    1
  • Понимаете, что соглашаетесь на лишние правки
    Думаете, что проще сразу согласиться, чем объяснять или отстаивать границы, даже если правки выходят за договорённости
    2
  • Переживаете из-за неопределённых ситуаций
    Когда клиент пишет размыто, меняет мнение или давит, вам становится сложно понять, как лучше действовать и что отвечать
    3
  • Хотите меньше тревоги, стресса и хаоса в проектах
    Мечтаете работать спокойнее, понимать, что делать в сложных ситуациях, и не проживать каждый проект на нервах
    4
результат
Руководство помогает
  • Не тратить силы
    на постоянные раздумья
    о формулировках
    Вместо долгих сомнений можно открыть руководство и взять готовую основу для ответа клиенту
    1
  • Чувствовать себя увереннее в диалогах с клиентами
    Понимать, что и зачем ты говоришь, и не теряться в сложных или неожиданных реакциях клиента
    2
  • Сохранять спокойствие, даже когда проект идёт не по плану
    Когда есть понятная логика действий, правки и изменения перестают выбивать из процесса
    3
  • Держать под контролем границы, сроки и объём работы
    Вам будет проще напоминать о договорённостях и возвращать диалог в рабочее русло
    4
Купить руководство
формат
Как устроен доступ к руководству
  • Личный кабинет с текстовыми материалами
    Все шаблоны и формулировки собраны в одном месте, чтобы можно было быстро найти нужный раздел во время проекта
  • Доступ на 12 месяцев после оплаты
    Этого периода достаточно, чтобы использовать руководство в нескольких проектах и плотно закрепить систему
  • Все будущие дополнения входят в стоимость
    Когда буду добавлять новые шаблоны и ситуации, они будут доступны вам без доплат в течение срока доступа
  • Можно использовать в любом проекте
    Руководство можно использовать как рабочую опору: открывать по мере необходимости, когда приходит новый проект, правки или возникают сложные диалоги
содержание
Какие материалы входят
  • -1-

    Для предотвращения правок до старта проекта

    • формулировки для коммерческого предложения и договора: что важно заложить, чтобы обезопасить себя
    • шаблоны приветственных сообщений: как установить рамки рабочего процесса
    • сценарии брифа для каждого этапа: как и что спрашивать, чтобы минимизировать риск неприятных правок
  • -2-

    Для работы с правками в процессе проекта

    • шаблоны файлов, чтобы вести проекты в порядке и быть спокойным за сроки
    • шаблоны презентации этапов: как отправлять результат клиенту, чтобы правок было как можно меньше
    • сценарии и формулировки для отработки небольших правок
    • что делать, если клиенту «не нравится все»
  • -3-

    Для стабильности в сложных ситуациях

    • алгоритм действия в нестандартных случаях и конфликтных ситуациях
    • как реагировать на негатив от клиентов
    • методики самоподдержки в сложных проектах и как снизить уровень стресса
    • каких клиентов изначально лучше не брать
    • как соблюдать рабочие границы на фрилансе
Стоимость
Подписка на год, включая все обновления
2 990 ₽
Купить руководство
обо мне
Меня зовут Анастасия Швецова
Я активно практикующий дизайнер уже более 5 лет. Сейчас я веду до 6−8 проектов одновременно

За время работы я много раз сталкивалась с правками, в том числе неприятными и выматывающими. Были проекты, где правки становились бесконечными, диалоги с клиентами вызывали тревогу, а работа переставала приносить удовольствие


Со временем я поняла, что дело не в в том, что клиенты такие плохие, а в том, что нет системы: чётких формулировок и границ в коммуникации. Я начала фиксировать удачные форматы сообщений, сценарии диалогов и решения, которые реально работают в проектах


Постепенно сложилась система работы с правками, которой я пользуюсь сейчас. Правки по-прежнему бывают (это часть профессии), но они возникают реже и воспринимаются спокойнее. Я лучше понимаю, как действовать в сложных ситуациях и не теряю контроль над проектом и над собой


Это руководство — результат моей практики и опыта реальных проектов

Made on
Tilda